Цель курса – получение и отработка фундаментальных знаний по технике продаж.

Курс, в первую очередь, будет полезен тем, кто делает первые шаги в продажах – продавцы-консультанты, менеджеры по продажам, супервайзеры, торговые представители и др. Также материал пригодится сотрудникам отделов, непосредственно контактирующих с клиентами.

Курс рассматривает основные этапы процесса продаж, цели и задачи каждого этапа, взаимодействие с клиентом на каждом из этапов. Используются такие методы работы как интерактивное общение, упражнения, ролевые игры, моделирование реальных ситуаций, мини-лекции, просмотр учебных фильмов.

Продолжительность курса – 2-3 дня, в зависимости от возможностей и потребностей заказчика.

Программа тренинга:

1.      Личная эффективность продавца в системе продаж. Факторы, влияющие на успешность продаж. Работа с неэффективными установками, ориентация на успех.

2.      Подготовка к процессу продажи. Информационная, техническая, имиджевая и психологическая подготовка.

3.      Вступление в контакт. Формирование первого впечатления, техники создания «атмосферы доверия». Самопрезентация. Типы покупательского поведения.

4.      Методы выявления потребностей, мотивов клиентов. Типы вопросов, активное слушание, использование наглядных материалов. Технология исследования поля продаж и формирование потребностей клиента.

5.      Презентация. Аргументация. Формула построения.

6.      Работа с вопросами, возражениями. Возражения, причины возражений, уточнение потребностей по возражениям. Алгоритм работы с возражениями.

7.      Завершение продажи. Рассмотрение цены, мотивация клиента, признаки готовности к покупке. Клиентоориентированное общение, выстраивание долговременных отношений.

Цель курса – рассмотрение методов и отработка навыков эффективного управления процессом продажи.

Курс, в первую очередь, будет полезен менеджерам по продажам всех уровней, продавцам-консультантам (опытным и новичкам). Также материал пригодится сотрудникам отделов, непосредственно контактирующих с клиентами.

Курс рассматривает факторы, влияющие на развитие уверенности, основы целеполагания и эффективного планирования,  техники развития личностной уверенности и ее влияние на продуктивность продавца.  

На тренинге используются такие методы работы как интерактивное общение, упражнения, ролевые игры, моделирование реальных ситуаций, дискуссии.

Продолжительность курса – 1 день

Программа тренинга:

1.      Определение уверенности. Факторы, влияющие на развитие уверенности. Портрет уверенного человека.

2.      Развитие личностной уверенности. Цель и ее достижение. Эффективное планирование. Знания. Ответственность. Контроль.

Цель курса – рассмотрение методов и отработка навыков эффективного управления процессом продажи.

Курс, в первую очередь, будет полезен менеджерам по продажам всех уровней, продавцам-консультантам (опытным и новичкам). Также материал пригодится сотрудникам отделов, непосредственно контактирующих с клиентами.

Курс рассматривает основные этапы процесса продаж, цели и задачи каждого этапа, методы управления процессом продаж.  Разбираются методы работы с различными типами клиентов.

На тренинге используются такие методы работы как интерактивное общение, упражнения, ролевые игры, моделирование реальных ситуаций, дискуссии, мини-лекции, просмотр учебных фильмов.

Продолжительность курса – 2-3 дня, в зависимости от потребностей заказчика.

Программа тренинга:

1.      Продажа как бизнес процесс. Этапы, характеристики, составляющие, критерии успешной продажи, необходимый ресурс.

2.      Подготовка к продаже. Повышение личностного и информационного ресурса менеджера с целью быстрой ориентации в различных ситуациях во взаимодействии с клиентом.

3.       Вступление в контакт. Выявление состояния клиента. Типология покупателя. Оптимальная стратегия общения исходя из типологии покупателя. Способы завоевания доверия. Тактики начала беседы.

4.      Методы выявления потребностей, мотивов клиентов. Типология вопросов, приемы активного слушания.

5.      Презентация, ориентированная на желания, ценности, потребности клиента. Эффективные приемы убеждения.

6.      Работа с вопросами, возражениями. Возражения, причины возражений, уточнение потребностей по возражениям. Алгоритм работы с возражениями.

7.      Заключение сделки и завершение продажи. Клиентоориентированное общение, выстраивание долговременных отношений.

Цель курса – рассмотрение основных этапов активной продажи, отработка умений и навыков, необходимых на каждом из этапов для эффективного взаимодействия с клиентом.

Курс  будет полезен специалистам по продажам, использующих активный метод продвижения товаров и услуг, как новичкам, так и тем, кто хочет приобрести дополнительные умения и навыки.

Курс рассматривает основные этапы процесса активных продаж, цели и задачи каждого этапа, методы управления процессом продаж.  Разбираются методы работы с различными типами клиентов.

На тренинге используются такие методы работы как интерактивное общение, упражнения, ролевые игры, моделирование реальных ситуаций, дискуссии, мини-лекции, просмотр учебных фильмов.

Продолжительность курса – 2-3 дня, в зависимости от потребностей заказчика.

Программа тренинга:

1.      Что такое продажа?

Основные идеи продажи. Определение продажи «выигрыш-выигрыш».

2.      Подготовка.

Роль этапа подготовки. Практическая подготовка, психологическая подготовка.

3.      Установление контакта. Техника АРО – фундамент успеха.

4.      Телефонные переговоры.

Цель звонка. 10 правил при звонке. Структура звонка. Преодоление различных препятствий при звонке.

5.      Деловая встреча.

Структура. Выявление актуальности и потребности – постановка  вопросов. Преодоление возражений. Сигналы к покупке. Закрытие сделки.

6.      Послепродажное обслуживание.